用理解和真诚化解医患矛盾

  发表于：2018年8月17日 09:58

摘要: 一位病人在出院前一天因药物不良反应突发休克和急性肾功能不全。当时，医生非常紧张，家属情绪非常激动，一场医疗纠纷似乎在所难免。闻讯赶来的科主任一边组织抢救，一边要求科室医务人员“换位思考”：“如果我们的家人遭遇了这种事，我们的心情会怎样？”希望医务人员理解病人家属可能做出的不理智举动，尽量保持情绪稳定，抛弃因害怕承担责任而患得患失的念头。与此同时，科主任与家属进行了坦诚和全面的沟通，向他们详细...